최근 서비스산업 수요 급증에 따라 주목받고 있는 MAT(서비스경영)는 서비스 직무에 대한 현업 지식과 역량을 평가하기 위한 것으로 NCS(국가직무능력표준) 기반으로 한 국가공인 자격 과정이다.
문경대학교는 제4차 산업혁명시대에 필요한 융·복합 창의 인재 양성을 목적으로 산업현장에서의 커뮤니케이션 능력과 서비스 환경 대처 능력 향상, 고객만족 경영에 대한 올바른 인식 및 전문성을 갖출 수 있도록 본 과정을 운영했다.
수료생들은 향후 자격시험을 통하여 MAT자격을 취득하게 된다.
본 과정에 참가한 최경식 학생(간호학과 2학년)은 “간호사도 병원에서 환자들에게 서비스를 제공하는 직업인데, 학교에서 이런 과정을 개설하여 수강하게 되어 너무 좋았고, 졸업 후 간호사로서 직장 생활하는데 많은 도움이 될 것 같다”고 말했다.
MAT(서비스경영) 자격 과정은 한국생산성본부의 전문 강사의 강의로 12월 18일부터 22일까지 5일간 총 30시간으로 진행되었으며 재학생 25명이 수료했다.
