영주시에 따르면 납세자는 유선전화나 방문으로 하던 기존 상담 시스템에 더해서 카카오톡을 통해 언제, 어디서든 지방세에 대한 일대일 전문가 상담서비스와 납부방법 등의 정보를 받을 수 있게 된다.
이번 카카오톡을 통한 지방세 상담은 카카오톡 검색창에 ‘영주시 지방세상담서비스’를 검색하고 플러스친구를 추가 후 이용할 수 있다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말이나 공휴일 이용자는 이튿날 근무시간에 답변을 받을 수 있다.
시 관계자는 “지방세 관련 납세자의 궁금증을 빠르고 편리하게 해소하기 위해 이번 서비스를 도입했다”며 “앞으로도 시민에게 최선의 서비스를 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.