김천시(시장 박보생)는 이번 8월부터 복합민원 27종에 대해 민원인이 담당자 부재로 인해 여러차례 행정기관을 방문해야 하는 불편함을 해소하고 시민 중심의 맞춤형 행정서비스를 제공하기 위해 '복합민원 사전상담 예약제'를 운영한다.

복합민원이란 민원인이 하나의 민원목적을 달성하기 위해 다수의 관계부서 또는 기관의 허가·인가·승인 등을 거쳐 처리되는 것으로, 이번에 상담예약을 실시하는 민원은 '공장설립(변경) 승인' 외 26개로 관련 담당 부서가 많아 민원처리에 불편함이 많았던 민원이다.

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