군위군 군위읍 군위농협(조합장 최형준·사진)이 농협중앙회 상호금융마케팅국에서 실시하는 올해 상반기 고객만족도 조사결과에서 '최우수등급(S등급)'을 받아 지난 2011년부터 4년 연속 고객만족 최우수사무소로 선정되는 쾌거를 이뤘다.

이번 고객만족도조사(CSI)는 올해 6월말까지 80일간에 걸쳐 전국 농협 3천890개 사무소를 대상으로 이뤄졌다.

컨설팅 방법은 고객리스트를 활용한 무작위 추출로 전문 모니터에 의한 전화면접 방법으로 고객응대 태도와 관심서비스 제공여부, 사업설명의 정확성 및 전문성 등 고객의 입장에서 중요한 서비스 품질요소들을 9개 항목으로 선정해 평가했다.

특히 이번 고객만족도 조사는 고객들이 직접 평가한다는 점에서 다른 평가보다 더욱 값지다고 할 수 있다.

최형준 조합장은 "군위농협을 아끼고 사랑해 주시는 4천800여 조합원과 고객들이 있었기에 가능한 결과 였다"며 "앞으로도 대고객 서비스 수준을 지속적으로 높여 농업인과 고객에 사랑받는 농협이 되겠다"고 말했다.