이번 행정서비스 헌장은 도 교육청 조직 개편에 따른 신설 및 폐지(조정)된 조직의 업무 내용이 반영됐다.
신설된 교육안전단을 비롯해 업무가 변경된 총 14개 부서의 업무서비스를 체계적으로 개편했다.
조직 개편에 따라 부서별 이행표준 재정비, 민원인이 이해가 쉽도록 구체화해 고객 지향적 맞춤형 서비스를 제공하는데 중점을 뒀다.
도 교육청은 각 부서의 의견을 수렴한 뒤 교육행정 전문가, 학부모 등으로 구성된 도 교육청 행정서비스헌장 심의위원회의 심의를 거쳐 개정안을 마련했다.
도 교육청 관계자는 "전 직원이 성실하고 공정한 행정서비스를 이행할 것"이라며 "모든 민원인이 도 교육청을 신뢰하고 만족할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
한편 도 교육청 2014년 친절도 조사 결과에서 전화친절도 93.91점, 방문친절도 89.35점으로 지난해 대비 각각 0.02점, 0.49점 높아졌다.