상주시는 지난주 시청 대회의실에서 본청과 각 읍면동 민원실 근무자, 인허가 담당 등 민원업무를 보는 공무원 100여명을 대상으로 친절교육을 실시했다.

강사로 초빙된 윤고은 서비스교육원 원장은 이날 '친절을 만드는 사람들'이란 주제로 민원인들에 대한 직원들의 응대방법과 민원사항 처리 과정에서 발생하는 불친절 해소 방법 등을 강의해 큰 호응을 얻었다.

특히 공직 경험이 부족한 새내기 공무원들은 민원 공무원이 갖춰야 할 기본자세와 민원 응대요령, 화법 등을 고루 습득할 수 있었던 좋은 기회가 됐다고 입을 모았다.
김성대 기자
김성대 기자 sdkim@kyongbuk.com

상주 담당

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