경북 지방 우정청이 시군의 우체국으로 배급하는 소포 상자가 일부 우체국에서는 재고 물량 파악이 제대로 이뤄지지 않아 고객들을 불편케 하고 있다.

20일 오후 4시께 부친과 예천 우체국을 찾은 이모(20)씨는 대학 입학을 앞두고 짐을 꾸리기 위해 우체국 6호 소포 상자를 사러 갔지만, 자신이 찾는 상자가 부족해 어쩔 수 없이 5호 상자를 몇 개 더 사 갔다.

이 과정에서 창구 직원에게 이씨는 6호 상자를 더 주문하기 위해 문의하자 “한 달에 한 번 씩 물량이 오기 때문에 이것밖에 없다”고 일관된 말을 해 이씨는 “재고 물량을 확인하고 부족한 물량은 미리 주문해서 고객이 불편하지 않게 하는 것이 맞는데 ”라며 눈살을 찌푸렸다.

하나밖에 없다던 6호 상자가 고객이 구매한 후 다시 하나가 비치돼 이 모 씨는 “고객을 속여 가며 마치 고객이 필요해서 사용하기보다는 상자 호 마다 전시용으로 비치하기 위한 느낌이 들어 상당히 불쾌해 우체국에 신뢰가 떨어진다”며 성토했다.

소포 상자는 시군 우체국에서 매달 한 번 조사해 수량을 주문해 우체국을 찾는 고객들이 편리하게 이용하고 사가도록 하고 있다.

그러나 예천 우체국에서는 수량 확인과 부족한 호 상자 청구는 뒷전으로 미루고 없다는 식의 답변만 늘어놓고 있어 고객들로부터 빈축을 사고 있다.

이에 대해 예천 우체국 김모 국장은 “고객들이 불편하지 않게 최대한 수량을 확보할 것이며 고객들이 우체국 이용 시 불편함이 없도록 최선을 다하겠다”고 말했다.





이상만 기자
이상만 기자 smlee@kyongbuk.com

경북도청, 경북경찰청, 안동, 예천 담당하고 있습니다.

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