장애인·노약자 진료 전 과정 안내

안동성소병원은 스스로 병원 이용이 어려운 노약자와 장애인들의 진료 전 과정을 동행하는 ‘고객 동행서비스’를 실시한다.

고객 동행서비스는 병원에 도착해 접수, 진료, 수납 등 진료의 전 과정을 동행해 안내하는 서비스로써 고객의 만족과 불편감소를 위해 도입했다.

동행이 필요한 거동 불편자와 고령자 등이 고객 동행서비스를 희망하는 경우 병원에 예약하면 된다. 이용가능 시간은 오전 9시부터 12시까지이며 무료로 운영된다.

일반적인 고객 동행서비스는 대체로 자원봉사자로 구성되어 고객 불편사항 개선에 한계가 있었다. 하지만 지역 내 장애인을 직원으로 고용함으로써 장애인 고용효과는 물론, 병원에 대한 전문적인 이해도가 높은 직원이 직접 서비스를 제공하기 때문에 더욱 질 높은 서비스를 받을 수 있게 됐다.

김종흥 안동성소병원장은 “장애인 고용효과는 물론 고객 동행서비스가 병원 이용에 도움이 필요하신 분들께 꼭 필요한 서비스가 되도록 운영하겠다”고 말했다.

저작권자 © 경북일보 무단전재 및 재배포 금지