경북도교육청

경북도교육청은 고객 만족도를 높이기 위해 '고객평가엽서'를 활용키로 했다.

도교육청은 24일, 연 2회에 걸쳐 인터넷·우편·방문을 통해 민원을 제기한 민원인에게 '고객평가엽서'를 발송해 고객만족도를 사후 관리하고 교육청 민원 전반에 관한 의견을 수렴할 예정이라고 밝혔다.

'고객만족카드'에는 민원처리 접근성, 친절성, 정확성, 공정성, 신속성 항목에 대한 평가와 건의사항 등을 기재할 수 있도록 돼 있다.

교육청은 이와 함께 민원실에 '고객만족카드'도 두기로 했다.

이들 카드와 엽서를 통해 시정 가능한 요구사항은 즉시 시정해, 수요자 중심의 행정서비스를 제공한다는 방침이다.

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