대구·경북 시단위 9개사업장 여론조사
이번 조사는 여론조사 전문기관인 코리아리서치에 의뢰해 지난달 4일부터 23일까지 3주간 고객 100명에게 서비스, 품질, 이미지 등 3개분야 10개 항목에 대해 개별방문 면접을 통해 이루어졌다.
한전 경주지점의 고객만족도는 100점 만점에 77.84점이었다.
전화와 방문응대 친절도는 16.1점을 얻어 지난해 보다 1.28점 향상됐고 업무처리, 회사이미지, 서비스만족도, 전기품질 등 기타 분야에도 평균 0.17점이 향상된 것으로 집계됐다.
이동희 지점장은 “회사의 구조개편 추진과 넓은 관할구역의 배전설비 유지, 보수 등 상대적으로 불리한 여건속에서도 고객만족경영 실천이라는 회사의 경영방침 아래 전직원이 노력한 결실”이라고 말했다.