"상황에 맞는 인력 재배치 필요"
단체관광객이 크게 줄면서 인터넷 예약제의 문화관광해설업무도 거의 없는 데다 현장에서는 홍보가 부족해 문화해설을 들을 수 없어서다.
9월 기준 안동시의 문화관광해설사는 총 53명으로 하회마을에 12명, 도산서원 7명, 병산서원 4명, 봉정사 4명, 월영교 5명, 임청각 4명, 연미사 4명, 태사묘 5명, 버스터미널 4명, 선비순례길 4명이 근무하고 있다.
주요 업무는 문화유적에 대한 관광객의 이해를 돕기 위한 이야기 위주의 해설을 비롯해 역사와 문화, 자연에 대한 전문적인 해설이다.
안동시의 문화관광해설사의 활동 내용(인터넷 예약)을 보면 올해는 코로나19의 영향으로 올 상반기(6월 말 기준) 4만8817건에 그쳐 지난해 전체 38만7917건을 반으로 나눈 20만 건이라 해도 25% 정도 수준에 머무르고 있다.
문제는 특별한 업무도 없는 상태에서 문화관광해설사들이 상시 출근해 하루를 보내고 있다는 점이다. 심지어 관광지 내 자투리땅에 고추와 상추 등 불법경작을 해 식사시간 수확해 먹는가 하면 관광지 내 밤과 옥수수 등도 불법 채취해 업무시간 취식한 정황도 포착돼 충격을 주고 있다.
안동의 경우 문화관광해설사 1인당 일당 6만 원의 활동비가 주어진다. 안동시는 매년 이들에게 6억 원의 예산을 쏟아부어 예산 낭비가 심각한 것이 아니냐는 지적이다.
대구에서 안동의 한 관광지를 찾은 전 모(40) 씨는 “단체 관광객이 인터넷으로만 예약해야 문화관광해설사의 설명을 들을 수 있는 것으로 알았다”며 “해설사 이용을 독려하는 홍보물도 없어 예약하지 않고 현장에서 바로 이용할 수 있는지 몰랐다”고 말했다.
서울에서 온 이 모(38) 씨도 “문화관광해설을 받기 위해 안내소를 들렀지만 자리에도 없거나, 분주하게 수다를 떨며 무엇인가를 먹고 있어 불쾌했다”며 “정작 관광지에서 문화관광해설사의 해설을 듣는 관광객은 한 명도 보지 못했다”고 말했다.
이에 안동축재관광재단 관계자는 “사전 예약이 우선이지만 예약을 하지 않아도 관광지 입구에 있는 관광안내소에서 누구든지 문화관광해설사의 도움을 받을 수 있다”며 “코로나19 거리두기 2.5단계로 지금은 주춤하지만 소규모 관광지에서도 문화관광해설을 들을 수 있도록 해설사를 배치하고 시간별로도 곳곳에 배치해 주변지역의 안내를 받을 수 있도록 할 계획”이라고 말했다.
한편 문화관광해설사는 경북도에서 선발해 각 시·군이 소요 인원을 요청하면 배정한다. 안동시는 지난 2004년부터 안동축제관광재단에 민간 위탁해 운영해 오고 있다.
