구미대학교 항공서비스학과 석미란 학과장을 강사로 초청한 가운데 이날 교육은 코로나19 방역지침을 철저하게 준수한 가운데 고객중심 마인드 전환을 통해 경찰서를 찾는 민원인들에게 감동 주는 경찰행정 서비스 제공과 경찰공무원 개개인의 친절역량 향상을 위해 상황별 민원응대 현장 실습형식으로 진행했다.
이달향 청문감사관은 ‘업무담당자인 경찰관의 마인드가 중요하다”라며 “민원인의 입장에서 먼저 생각한다면 치안고객만족도는 한층 더 높아질 것”이라고 말했다.