사람인 조사

직무 역량과 관련 없는 지원자의 ‘외모’나 생활배경 등을 채용 평가에서 배제돼야 한다는 사회적 요구가 계속되고 있지만 채용현장에서는 여전히 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.

18일 구인구직 매칭플랫폼 사람인(대표 김용환)에 따르면 기업 372개사를 대상으로 ‘지원자의 외모가 채용 평가 시 영향을 미치는 지 여부’에 대해 조사한 결과 55.6%가 절‘영향을 미친다’고 답했기 때문이다.

평가에 영향을 미치는 이유로는 ‘자기관리를 잘 할 것 같아서’(55.1%·이하 복수응답)를 첫 번째로 꼽았다. 이어 ‘고객·거래처와 대면 시 유리할 것 같아서(43%)’‘대인관계가 원만할 것 같아서(30.4%)’‘자신감이 있을 것 같아서(21.3%)’‘근무 분위기에 활력을 줄 것 같아서(12.6%)’‘부지런할 것 같아서(12.1%)’ 등의 이유를 들었다.

채용 시 가장 영향을 미치는 부분으로는 ‘인상·표정 등 분위기’가 87.4%가 압도적 1위를 차지했다.

이어 ‘청결함(45.9%)’‘옷차림(30.9%)’‘체형(몸매)(20.8%)’‘이목구비(14.5%)’‘헤어스타일(11.6%)’‘메이크업(5.3%)’ 등도 영향을 주는 것으로 나타났다.

채용 시 외모를 보는 직무 분야는 ‘영업/영업관리’가 60.4%로 가장 많았으며, ‘서비스’(31.9%), ‘마케팅(24.2%)’‘광고/홍보(23.7%)’ ‘인사/총무(23.7%)’ ‘기획/전략(10.6%)’ ‘디자인(8.7%)’‘재무/회계(8.2%)’‘IT/정보통신(5.8%)’이 뒤따랐다.

외모의 영향을 더 많이 받는 성별로는 ‘여성’이 26.6%로, ‘남성’(6.3%)보다 4배 이상 많았으며, ‘차이 없다’는 응답이 67.1% 였다.

그렇다면, 외모가 평가에 미치는 영향은 얼마나 될까?

기업들은 ‘외모가 지원자의 당락에 평균 30% 정도 영향을 미친다’고 답해 적지 않은 수준인 것으로 나타났다.

또 실제로 응답 기업의 절반(47.3%)은 외모 때문에 지원자에게 감점을 주거나 탈락시킨 경험이 있다’고 답했다.

반대로 기업 3곳 중 1곳(33.3%)은 스펙이나 역량이 다소 부족해도 외모로 인해 가점을 주거나 합격시킨 경험이 있는 것으로 조사됐다.

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