부서별 민원처리 단축 실적 '한눈에'

영양군은 22일부터 부서별 민원처리 단축실적을 한 눈에 볼 수 있는 ‘민원 스피드지수’를 군 홈페이지에 공개했다.

‘민원 스피드지수’란 부서별로 전체 민원처리 건수 중 단축처리 한 건수 비율을 표시한 것으로 스피드지수가 60이라면, 100건의 민원을 처리했을 때 60건은 단축처리 했다는 의미다. 스피드지수가 높을수록 민원처리 속도가 빠르다는 의미다.

영양군은 지난해 12월에 경북도 내 최초로 ‘유기한 민원 스피드 지수 시스템’을 구축한 이후 월 20여건에 육박하던 지연민원이 올해 1월부터는 전혀 없거나 1~2건에 불과하다.

오도창 군수는 “이번 조치로 부서별 민원처리 속도를 향상시킬 수 있을 것으로 기대한다”며 “신속하고 친절한 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.

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