이번 서비스 강화는 청력저하 민원인과 어르신들의 불편을 느꼈던 부분을 해소하고 배려하기 위한 것으로, 이를 통해 다문화가족과 외국인 주민 등 업무를 처리하기 어려운 민원인과도 음성·문자로 편리하게 소통할 수 있게 됐다.
올해 18개 읍면 민원실에 설치된 양방향 마이크는 상황에 따라 마이크 볼륨을 조절해 접촉 없이 안전하고 편리한 대화가 가능하다.
또한, 비치된 외국어 통·번역기는 인공지능(AI) 기반 전자기기로, 영어, 중국어, 일본어, 베트남어 등 65개 언어를 지원한다.
김주수 의성군수는 “앞으로도 민원인으로서 민원 불편을 최소화하고 군민이 편리하게 이용할 수 있는 적극적인 민원 행정서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다하겠다”라고 전했다.
