9일 행정자치부에 따르면 이날 오전 10시 10분경 지자체 새올 시스템에 장애가 발생했다는 신고가 한국지역정보개발원에 처음 접수됐다. 새올 시스템 장애는 이날 오전 각 지자체로부터 관외 주민등록번호 조회 요구가 급증한 결과 발생한 것으로 파악됐다.
새올 시스템을 관리하는 한국지역정보개발원의 한 관계자는 "오늘 오전 각 지자체로부터 관외 주민번호 조회 요구가 몰리면서 새올 시스템에 과부하가 걸려 장애가 발생했다"고 밝혔다.
자치단체가 관할 지역 외 주민의 주민번호를 조회할 때에는 대전 정부통합전산센터를 통해 업무를 처리하게 되는데, 이날 오전 관외 주민번호 조회 요구가 급증했고 이 여파로 새올 시스템에 장애가 생겼다는 것이다.
새올 장애 탓에 지자체 관외 정보를 조회해야 하는 업무가 제대로 처리되지 않아 각 지자체와 민원인들이 큰 불편과 혼란을 겪었다.
