이번 대회는 인터넷소통지수(ICSI)와 소셜소통지수(SCSI)에 따라 고객 패널이 무작위방식으로 조사에 참여하고 전문가들의 검증 과정을 통해 최종 수상자를 선정한다.
남구청은 코로나19 확산에 따른 소통채널을 다양화하기 위해 구민의 참여를 유도하는 캠페인 추진과 소상공인들의 지원을 위한 다양한 이벤트를 시행했다.
또한 주민들의 적극적인 참여를 유지하는 등 단순한 콘텐츠 제공이 아닌 지역 특성을 반영한 독창적인 콘텐츠를 개발, 우수한 평가를 받았다.